Condiciones de Servicio

1. Partes y objeto

Estas Condiciones de Servicio (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso y el uso de la aplicacion movil "Smart Pilot" (en adelante, la "Aplicacion" o el "Servicio") y de los servicios asociados, titularidad de:

El Servicio se ofrece a favor de explotaciones, operadores, personal tecnico y administradores autorizados (en adelante, el "Usuario" o los "Usuarios") para la gestion profesional de maquinas recreativas: comercios, instalaciones y desinstalaciones, recaudaciones, liquidaciones, tareas, inventario, comunicacion interna y consulta de metricas.

La descarga, instalacion, acceso o uso de la Aplicacion implica la plena aceptacion y la vinculacion a estas Condiciones y a la Politica de Privacidad vigente. Si el Usuario no esta de acuerdo con ellas, debera abstenerse de utilizar el Servicio y desinstalar la Aplicacion.

2. Naturaleza del servicio

2.1. Smart Pilot es una herramienta de apoyo a la gestion interna. SMART PILOT NO ES UN PROGRAMA DE CONTABILIDAD. No constituye en ningun caso un servicio de asesoria juridica, laboral, fiscal, contable ni de auditoria, ni un sistema de contabilidad oficial, ni un dispositivo de control de juegos, ni un servicio financiero o de pago. Las cifras y datos economicos que muestra el Servicio no tienen caracter contable, no constituyen asientos ni registros contables validos y no pueden utilizarse en ningun caso como prueba contable, fiscal o financiera.

2.3. El Servicio no sustituye, en modo alguno, la obligacion del Usuario de cumplir la normativa sectorial, fiscal, laboral y de juego que le resulte de aplicacion en cada territorio.

3. Condiciones de acceso, registro y cuentas

3.1. El Usuario se compromete a:

• Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, su dispositivo y su cuenta.
• No compartir sus credenciales con terceros, ni permitir el uso de su cuenta por personas no autorizadas.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o compromiso de su cuenta.

3.2. El Usuario es el unico responsable de todas las actividades que se realicen desde su cuenta, tanto si han sido realizadas por el como por terceros autorizados o no, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

3.3. El Servicio se concede de forma personal e intransferible. La cuenta no puede ser cedida, vendida ni traspasada.

4. Roles y permisos

4.1. El Servicio contempla los siguientes niveles de acceso, cuya asignacion y gestion corresponde en exclusiva al administrador de la explotacion o al superadministrador del Servicio:

• CATALOGO: acceso exclusivo al catalogo de productos y modelos.
• SOLO_LECTURA: consulta de la informacion de la explotacion.
• TOTAL: operativa completa sobre la explotacion.
• ADMIN_EXPLOTACION: gestion de usuarios de la explotacion.
• SUPER_ADMIN_TAREAS: gestion centralizada de tareas.
• SUPER_ADMIN: acceso total a la administracion del Servicio.

4.2. El Usuario se obliga a utilizar unicamente las funciones que le corresponden segun el rol asignado y a no intentar eludir, burlar o escalar los permisos concedidos, ni a acceder a datos de explotaciones a las que no este autorizado.

4.3. La empresa podra modificar, suspender o retirar los permisos o el acceso de cualquier Usuario en cualquier momento, por motivos de seguridad, operativos o de incumplimiento de estas Condiciones, sin necesidad de preaviso y sin responsabilidad alguna.

5. Licencia de uso

5.1. La empresa concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para instalar y utilizar la Aplicacion en sus propios dispositivos, exclusivamente para los fines profesionales propios del Servicio.

5.2. La licencia se otorga sobre el codigo de la Aplicacion, sus elementos graficos, textos, logos, imagenes, modelos 3D y demas contenidos, que permaneceran, en todo caso, en titularidad de la empresa o de sus legitimos titulares.

5.3. Queda prohibida cualquier forma de explotacion comercial de la Aplicacion distinta de su uso profesional interno conforme a estas Condiciones.

6. Uso correcto del servicio y prohibiciones

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma diligente, licita y conforme a la legalidad, a estas Condiciones y a las instrucciones de los administradores. En particular, queda prohibido:

1. Realizar ingenieria inversa, decompilar, desensamblar, copiar, modificar, traducir o crear obras derivadas del codigo de la Aplicacion o de cualquiera de sus componentes.
2. Introducir, transmitir o difundir virus, gusanos, codigos maliciosos o cualquier tecnologia que pueda danar, interferir o interceptar el Servicio.
3. Intentar acceder sin autorizacion a los sistemas, cuentas, datos, colecciones o redes del Servicio, o eludir las medidas de seguridad y de control de acceso.
4. Usar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para extraer, copiar o monitorizar cualquier parte del Servicio o de sus datos.
5. Introducir datos falsos, inexactos, fraudulentos o de terceros sin legitimacion.
6. Utilizar el chat interno para difundir contenidos ilicitos, ofensivos, injuriantes, discriminatorios, spam o ajenos a la finalidad del Servicio.
7. Utilizar el Servicio para cualquier actividad que resulte ilegal o que incumpla la normativa sectorial de maquinas recreativas o de juego aplicable.
8. Compartir, publicar o difundir informacion confidencial del Servicio o de la empresa fuera del ambito autorizado.
9. Sobrecargar, saturar o interferir en el funcionamiento normal de la infraestructura del Servicio.
10. Realizar copias de seguridad masivas, descargas automatizadas o extracciones de datos con fines ajenos a la operativa.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podra conllevar la suspension inmediata o la cancelacion definitiva del acceso del Usuario, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales que pudieran derivarse.

7. Informacion introducida por el usuario

7.1. El Usuario es el unico responsable de la veracidad, exactitud, licitud, actualidad y contenido de toda la informacion que introduzca, modifique o elimine en el Servicio (comercios, contactos, CIF, datos de maquinas, recaudaciones, tareas, mensajes, adjuntos, fotografias, etc.).

7.2. El Usuario declara y garantiza que cuenta con legitimacion suficiente para incorporar al Servicio datos de terceros y que no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, de proteccion de datos o de cualquier otra naturaleza.

7.3. La empresa no supervisa, valida ni garantiza la exactitud de los datos introducidos por los Usuarios y queda expresamente exonerada de cualquier responsabilidad derivada de los mismos o de las decisiones que, sobre su base, adopte el Usuario o la explotacion.

8. Datos economicos y toma de decisiones

8.2. El Usuario asume la total responsabilidad de verificar, contrastar y validar cualquier cifra antes de utilizarla para liquidaciones, pagos, reclamaciones o cualquier otro efecto economico o legal.

8.3. En particular, la empresa no garantiza que las cifras reflejadas correspondan al dinero realmente contenido en las maquinas ni a los importes efectivamente adeudados a comercios, explotaciones o terceros. Las cantidades mostradas son meramente orientativas y no representan la realidad economica de la actividad.

8.4. La empresa no asume responsabilidad alguna por perdidas economicas, perdidas de recaudacion, diferencias de caja, robos, danos o perjuicios derivados de decisiones tomadas con base en la informacion del Servicio.

8.5. En consecuencia, el Servicio no podra utilizarse como herramienta de contabilidad, ni como base para la elaboracion de cuentas, balances, declaraciones fiscales, auditorias, ni para la justificacion de pagos o cobros frente a terceros o autoridades.

9. Propiedad intelectual e industrial

9.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicacion, su codigo, diseno, marca "Smart Pilot", logos, textos, graficos, animaciones, modelos 3D, catalogos y demas contenidos pertenecen a la empresa o a sus licenciantes y estan protegidos por la legislacion nacional e internacional.

9.2. Ninguna disposicion de estas Condiciones se interpretara como una cesion de dichos derechos al Usuario, que obtiene unicamente la licencia de uso descrita en el apartado 5.

9.3. Queda prohibida la utilizacion de la marca, el nombre o los elementos graficos de "Smart Pilot" sin autorizacion previa y por escrito.

10. Confidencialidad

10.1. El Usuario se obliga a mantener la mas estricta confidencialidad sobre la informacion del Servicio a la que tenga acceso: datos operativos, comerciales, economicos, de clientes, de explotaciones, listados de comercios, importes, comisiones y cualquier otra informacion que no sea publica.

10.2. Dicha informacion solo podra utilizarse para los fines propios del Servicio y no podra revelarse a terceros sin autorizacion expresa de la empresa, salvo requerimiento legal.

10.3. Esta obligacion de confidencialidad subsistira incluso despues de la finalizacion de la relacion con el Servicio.

11. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

11.1. La empresa realizara sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

11.2. El Servicio puede verse interrumpido por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias de red, fallos de los proveedores de infraestructura (Google Cloud/Firebase), circunstancias de fuerza mayor u otras causas ajenas al control de la empresa.

11.3. La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, mejorar, suspender o cesar total o parcialmente el Servicio, en cualquier momento, con o sin aviso previo, sin que ello genere derecho a indemnizacion alguna a favor del Usuario.

11.4. El servicio de soporte se prestara por los canales oficiales y conforme a la disponibilidad de la empresa, sin compromiso de tiempos de respuesta determinados salvo acuerdo escrito en contrario.

12. Garantias: exclusion total

12.1. El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGUN DISPONIBILIDAD", sin garantias de ningun tipo, expresas o implicitas, incluidas, a titulo enunciativo, las garantias de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud, integridad, fiabilidad, seguridad, ausencia de errores o de virus, y de resultados derivados de su uso.

12.2. La empresa no garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida, sin errores o que se ajuste a las expectativas del Usuario, ni que los datos almacenados esten exentos de perdida, corrupcion o accesos no autorizados.

12.3. La empresa no garantiza la compatibilidad del Servicio con todos los dispositivos, versiones de sistema operativo, maquinas recreativas, contadores o impresoras existentes en el mercado.

13. Limitacion de responsabilidad

13.1. EN LA MAXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA EMPRESA, SUS ADMINISTRADORES, TITULARES, DESARROLLADORES, COLABORADORES Y PROVEEDORES NO SERAN RESPONSABLES, EN NINGUN CASO, DE:

1. Los danos directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes que puedan derivarse del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
2. La perdida de beneficios, ingresos, recaudacion, facturacion, clientes, ahorros previstos, oportunidades de negocio, datos, fondo de comercio o reputacion.
3. Cualquier dano causado por errores, omisiones, imprecisiones o desactualizaciones en los datos del Servicio o por decisiones adoptadas sobre la base de los mismos.
4. Robos, hurtos, sustracciones o manipulaciones de maquinas, dinero o contadores, y diferencias entre las cifras registradas y la realidad.
5. La perdida, corrupcion o divulgacion de datos como consecuencia de fallos de los servicios de terceros (Google, Firebase, Apple, redes, sistemas operativos), de la perdida o robo del dispositivo, o de la negligencia del Usuario en la custodia de sus credenciales.
6. Los fallos, averias o incompatibilidades de las maquinas recreativas, contadores, dispositivos Bluetooth o impresoras de terceros.
7. Las interrupciones, cortes, caidas o indisponibilidad del Servicio por cualquier causa.
8. El contenido de los mensajes, adjuntos o informacion compartida por los Usuarios en el chat interno.

13.2. SI, NO OBSTANTE LO ANTERIOR, SE DETERMINARA LA EXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA, LA CUANTIA TOTAL ACUMULADA DE TODAS LAS RECLAMACIONES NO EXCEDERIA, EN NINGUN CASO, DE CIEN EUROS (100 EUR) O, SI EL USUARIO HUBIERA PAGADO CUALQUIER IMPORTE POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES, DEL IMPORTE TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO, EL QUE RESULTE MENOR.

13.3. Las exclusiones y limitaciones de este apartado se aplican aunque la empresa hubiera sido advertida de la posibilidad de tales danos y aunque la causa de la reclamacion se funde en contrato, responsabilidad extracontractual o cualquier otra teoria juridica.

13.4. La empresa no sera responsable del incumplimiento de obligaciones que resulte de la conducta de terceros no dependientes de ella.

13.5. Ninguna disposicion de estas Condiciones limitara la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, como la derivada de dolo o culpa grave, de danos corporales o de la violacion de la normativa de proteccion de datos por actuaciones directamente imputables a la empresa.

14. Indemnizacion

El Usuario se obliga a mantener indemnes a la empresa, a sus administradores, titulares, desarrolladores, colaboradores, proveedores y a cualquier persona que actue bajo su direccion, frente a cualquier reclamacion, demanda, dano, perdida, gasto o coste (incluidos los honorarios de abogados y procuradores) que se derive de:

1. El uso indebido, fraudulento o ilegal del Servicio por parte del Usuario.
2. La informacion, datos o contenidos introducidos por el Usuario en el Servicio, incluidos los datos de terceros incorporados sin legitimacion.
3. El incumplimiento por el Usuario de estas Condiciones o de la legislacion aplicable.
4. El acceso no autorizado a la cuenta del Usuario como consecuencia de la negligencia de este.
5. Cualquier reclamacion de terceros derivada de la actividad del Usuario o de la explotacion en la que participe.

15. Suspension, cancelacion y baja

15.1. La empresa podra suspender o cancelar, de forma inmediata y sin responsabilidad alguna, el acceso de cualquier Usuario o explotacion al Servicio, en particular cuando:

• Se incumpla cualquiera de estas Condiciones.
• Se detecte un uso fraudulento, abusivo o no autorizado del Servicio.
• Se comprometa la seguridad o la integridad del Servicio o de otros usuarios.
• Exista un requerimiento legal o reglamentario.
• Se cese o se decida discontinuar el Servicio.

15.2. El Usuario podra cesar en el uso del Servicio en cualquier momento, desinstalando la Aplicacion y solicitando la baja de su cuenta mediante los canales habilitados en la propia Aplicacion.

15.3. La baja de la cuenta no exime al Usuario del cumplimiento de las obligaciones que hayan vencido con anterioridad, ni de las obligaciones de confidencialidad, indemnizacion o cualesquiera otras que por su naturaleza deban subsistir.

15.4. Los datos operativos de las explotaciones pertenecen a la empresa y a la explotacion y se conservaran conforme a lo establecido en la Politica de Privacidad, con independencia de la baja individual de un Usuario.

16. Servicios y hardware de terceros

16.1. El Servicio depende de servicios de terceros no controlados por la empresa, tales como Google Firebase, Google Cloud, Google Sign-In, Apple Sign-In, Google Maps, SendGrid, Google Play y App Store. La empresa no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento, interrupcion, cambio o cese de dichos servicios de terceros.

16.2. La conexion con las maquinas recreativas, contadores, dispositivos Bluetooth e impresoras termicas se realiza mediante protocolos de terceros. La empresa no garantiza el correcto funcionamiento de dichos dispositivos ni la compatibilidad del Servicio con los mismos.

16.3. Las marcas, productos y servicios de terceros mencionados en la Aplicacion pertenecen a sus respectivos titulares y se citan exclusivamente a efectos descriptivos.

17. Fuerza mayor

Ninguna de las partes sera responsable del incumplimiento o retraso de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento derive de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito: incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, conflictos armados, terrorismo, huelgas, cortes de suministro electrico o de red, averias de los proveedores de infraestructura, sanciones, cambios legislativos o cualquier otro acontecimiento imprevisible y ajeno al control de la parte afectada.

18. Modificaciones de las condiciones

18.1. La empresa podra modificar estas Condiciones en cualquier momento, notificando los cambios de forma destacada dentro de la Aplicacion.

18.2. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, debera cesar en el uso del Servicio. El uso continuado tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones implicara su aceptacion.

19. Legislacion aplicable y jurisdiccion

19.1. Estas Condiciones se rigen por la legislacion espanola, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten de aplicacion a la residencia habitual del Usuario.

19.2. Para la resolucion de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad en la que el responsable tenga su domicilio social, salvo que la ley disponga un fuero imperativo distinto en favor del consumidor o del Usuario.

19.3. Si el Usuario reside fuera de Espana, la empresa podra, a su eleccion, someter la controversia a los tribunales de dicho domicilio social o a los del domicilio del Usuario.

20. Nulidad parcial

Si cualquier clausula o parte de estas Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, la clausula afectada se considerara eliminada en la medida estrictamente necesaria y el resto de las Condiciones mantendra plena validez y eficacia. La clausula nula sera sustituida por la disposicion que mejor refleje la intencion de las partes, dentro de lo legalmente posible.

21. Integridad del acuerdo

Estas Condiciones, junto con la Politica de Privacidad, constituyen el acuerdo integro entre el Usuario y la empresa en relacion con el Servicio, y sustituyen a cualquier acuerdo, pacto o comunicacion anterior, oral o escrita.

22. Contacto

Para cualquier consulta, comunicacion o ejercicio de derechos relacionado con estas Condiciones, el Usuario puede dirigirse a: